社會責任


西地山農業“災害天氣”配送服務的承諾
 

為了更好地踐行“為顧客增值”的服務理念,解決客戶在“災害天氣”中遇到的各種問題和困難,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶所需,解客戶所難,打造西地山農產品客戶服務的良好形象。西地山人做出以下承諾:

一、配送保障

1、各職能部門高度重視,按照應急預案認真準備,值班人員和相關負責人保持24小時通訊通暢。
2、做好監測、調度指揮、信息匯報等工作,保障蔬菜儲備充足,保證30個基本品種的蔬菜足量供應。
3、公司提前做好調運、儲備及配送各項準備工作,若各地分/子公司因不可抗力完成不了配送服務,公司總部將就近抽調當地較近的公司進行支援,盡最大努力為廣大客戶提供高效優質的物流配送服務。

二、食品安全保障

1、蔬菜瓜果類來自宏鴻大型自有“無公害”蔬菜基地,保持良好的色澤和新鮮度,經過初步整理,除去泥沙、黃葉等,所提供蔬菜保證是24小時內收成,并提供農藥殘留檢測報告。
2、冷凍品、干貨類保持良好的外觀和質量等級,必須在保質期內;豬肉、牛肉等肉類保證來源于具備營業證、衛生許可證、免疫合格證、食品流通許可證等相關資質的肉聯廠,保證每日新鮮,并提供當天的檢驗檢疫報告。
3、禽類來源于大型家禽供應場,并提供當天當批檢驗檢疫報告。
4、調配料、米面類由正規廠家生產,杜絕假冒偽劣商品。所提供副食品必須是正規廠家生產的品牌產品。

三、售后服務

對送貨過程中客戶對質量不滿意的品種、客戶換貨、退貨的品種,以及客戶根據就餐需要臨時加補的品種,我公司保證約定時間內送到。保證客戶正常就餐時間。

Service Process
服務流程

01.
合同簽訂
02.
訂單制定
03.
貨源組織
04.
品質管控
05.
分揀配送
06.
產品驗收
07.
服務反饋

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